De lo tradicional a la innovación digital en cuestión de meses
En tiempos donde la velocidad y la inmediatez son claves, un Distribuidor Oficial Pirelli, con más de 40 años de trayectoria, decidió dar un giro inesperado. La transición no fue simplemente sumar una página de ventas: hablamos de una transformación que llevó a la empresa de lo presencial a un ecommerce robusto que responde a las demandas más exigentes, desde el diseño hasta la entrega. Pero ¿cómo se logró?
Todo comenzó con un convenio entre Pirelli Argentina y MegaPublicidad, un acuerdo que surgió en plena pandemia para ayudar a los distribuidores a adaptarse y sostener sus ventas a través de un ecommerce estandarizado aprobado por Pirelli Argentina. Este distribuidor, tradicional y exitoso en su modalidad física, fue uno de los primeros en dar el salto. Así, la primera versión del ecommerce salió a la luz, bajo el modelo web estándar para distribuidores Pirelli.
La nueva generación y el deseo de innovar
Hasta entonces, su sitio web era solo una carta de presentación virtual. Las ventas, el corazón de su negocio, seguían siendo exclusivamente presenciales. Pero la nueva generación de la empresa no estaba conforme con eso. Vieron en la tienda online una oportunidad para expandirse más allá de lo logrado con la primera generación de la empresa. “Yo quiero que esto sea distinto”, fue su pedido a MegaPublicidad.
Ahí empezó el desafío. Las primeras modificaciones fueron pequeñas, simples detalles de diseño. Pero la visión de esta nueva generación apuntaba mucho más lejos: querían una tienda única, con identidad destacable, capaz de superar la experiencia de las plataformas de ventas de neumáticos líder en la región.
Primeros pasos: Personalización y adaptación
Comenzamos por lo básico: personalizar el ecommerce estándar para distribuidores Pirelli, el cual ya incluía una imagen robusta y funcional. Pero rápidamente la nueva generación del distribuidor oficial Pirelli quiso dar un paso más allá. El objetivo era elevar la experiencia del cliente en su web y ofrecer funcionalidades tan avanzadas como las de cualquier plataforma de ventas líder en Latinoamérica.
Las primeras solicitudes fueron de carácter estético y funcional: adaptar la paleta de colores, mejorar las fotografías, y hacer cambios en la disposición de los botones. Pero el cliente pronto nos pidió más, especialmente en aspectos críticos como las formas de pago, donde nos solicitaron que se puedan visualizar las promociones bancarias y las opciones de financiación de cada banco, justo como ocurre en las grandes plataformas de ecommerce.
Así se veía inicialmente un producto para comprar.
Siguiendo con la solicitud del cliente, incorporamos la información sobre financiación y formas de pago
Un desafío técnico y logístico: Función Envío Express
La solicitud más ambiciosa vino cuando el distribuidor nos planteó la necesidad de un sistema que permita saber cuándo sería la entrega y que sea visualmente claro. En un negocio como el de los neumáticos, donde los clientes suelen recurrir a la compra en situaciones de emergencia, la agilidad en la entrega es clave. “Queremos que el cliente sepa exactamente cuándo va a recibir su producto”, nos dijeron, tomando como referencia los sistemas de envíos de otras plataformas.
Fue entonces que nació el concepto de Envío Express, una función que debía calcular el tiempo de despacho en función de dos variables: el momento de despacho de la empresa y el momento en que el cliente visualiza el producto. La complejidad del requerimiento nos llevó a desarrollar un sistema único en su tipo, programado con JavaScript, ya que ningún plugin de WordPress disponible podía manejar esta lógica de manera eficiente. Esto nos obligó a analizar y diseñar cada detalle desde cero, asegurándonos de que el sistema calculara y mostrara en pantalla, en tiempo real, el tiempo que faltaba para el despacho del producto. Además de permitirle al cliente cotizar el envío de su compra rápido y fácil directamente desde el producto, sólo tenía que ingresar su código postal.
Un resultado sorprendente: Más que solo una Tienda Online
Nuestro enfoque para desarrollar el ecommerce del Distribuidor Oficial Pirelli se centró en interpretar de manera precisa cada solicitud del cliente y traducirla en una experiencia digital completa y funcional. Durante el proceso, recibimos una variedad de ideas y referencias visuales que ellos habían identificado en otras plataformas de ecommerce líderes, con un objetivo claro: ofrecer a sus clientes un sitio que no solo fuera estéticamente atractivo, sino que también transmitiera confianza y facilitara la navegación.
A medida que avanzábamos, trabajamos en cada detalle con atención y paciencia, adaptándonos a las expectativas del distribuidor y brindando un acompañamiento técnico continuo para cumplir con sus requerimientos y superar las demandas del sector. Gracias a esta colaboración y dedicación, logramos construir una plataforma personalizada que encarna la visión que ellos imaginaban para su marca en el entorno digital.
Con cada implementación, el ecommerce de este Distribuidor Oficial Pirelli fue evolucionando. El proceso incluyó la integración de íconos claros, la armonización de los elementos visuales, y una navegación fluida que hizo del sitio un lugar más amigable para el usuario. La función de Envío Express, en particular, revolucionó la experiencia de compra, permitiendo que los clientes tuvieran la seguridad de recibir sus productos a tiempo, algo esencial en una categoría como la de neumáticos.
Hoy, este distribuidor Pirelli ha logrado mucho más que una simple página de ventas. Ha creado un ecommerce a la medida de las necesidades de sus clientes y en sintonía con las expectativas del mercado actual. Este caso es una prueba de que la transformación digital no se trata solo de tecnología, sino de escuchar y entender las demandas del usuario para superarlas.
Tus ideas, nuestro desafío.
En el siguiente link vas a encontrar el sitio web, para comprobar por tus propios medios el trabajo realizado y su eficiencia.
Redacción, Leila Mastropietro.
